HelpMeans.fi

Hei,

Päivitämme sivujamme sekä valikoimaamme ja palvelujamme. Tavoitat meidät sähköpostitse osoitteesta info(a)helpmeans.fi .

Nähdään pian!

HelpMeansin väki

Ohjeet mahdollisten tuotepalautusten osalta:

PALAUTUSOIKEUS
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Lisäksi palautusoikeutta rajoittavat kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n määräykset.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin (helpdesk(a)helpmeans.fi. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautusosoite:
Terveysturva – HelpMeans Oy
Hiiralantie 21
02160 Espoo

Asiakaspalautukset tulee lähettää aina postin ilmaisella asiakaspalautuksella. Toimitusmuotona on käytettävä pakettia, koska kirjeille ei ole olemassa lähetysseurantaa. Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot. Postin asiakaspalautuksesta saatava pakettilähetysseurantatunnus on ainoa keino lähettämisen todistamiseksi.

Maksuton asiakaspalautuksemme on voimassa vain Suomessa. Asiakkaan tulee maksaa kaikki ulkomailta lähetettyjen palautuksien ja huoltotoimitusten kustannukset. Ennen asiakaspalautusta asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Terveysturva – HelpMeans Oy:n helpdesk:iin osoitteessa helpdesk(a)helpmeans.fi.

Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa. Tuotteiden ympärille tulee laittaa vähintään 10 cm pehmustetta. Suosittelemme käyttämään aina tuotteen alkuperäistä pakkausta, jonka valmistaja on suunnitellut tuotteen turvalliseen kuljettamiseen. Emme ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta.

Pidätämme oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti. Noutamatta jätettyjen ja meille palautuneiden toimitusten sekä ilman syytä peruutettujen toimitusten osalta veloitamme asiakkaalta aina toimituskulut. Vuokralle otettujen tuotteiden osalta veloitamme myös mahdolliset vuokralaitteen käyttöönottamiseen liittyvät kulut sekä toteutuneen vuokra-ajan.

Terveysturva - HelpMeans Oy
Hiiralantie 21
02160 Espoo

helpdesk@helpmeans.fi
www.helpmeans.fi
2550019-1